FAQ・よくある質問

コースの作成・管理についての質問・トラブル

• 所定のレクチャーを完了した場合にのみ受講を開始できるように設定したい

ユーザー登録・管理に関する質問・トラブル

• ユーザー情報として使用できない文字の一覧
• 登録していないアカウント名にもかかわらず重複エラーが表示される
• ExcelやCSVデータの一括ダウンロードができない
• 外部ユーザー認証(シングルサインオン)を利用したい
• アカウント名を指定せずユーザー登録した場合のアカウント名の命名規則を知りたい

動画レクチャーについての質問・トラブル

• 動画レクチャーが正しく再生されない
• アカウント登録をしていないユーザーに動画レクチャーを公開したい
• 動画のアップロードに失敗する
• トップページの検索バーでヒットする項目を知りたい

試験レクチャーについての質問・トラブル

• インカメラ監視画像を確認する方法を知りたい
• 試験を受験するユーザーからのよくある質問
• 同時に試験レクチャーを受験できる人数の上限を知りたい

サイト設定・トップページ設定についての質問・トラブル

• 固定ページに問い合わせフォームなどの外部サイトのコンテンツを埋め込みたい。
• Google Analyticsなどのサイト解析ツールを利用したい
• 独自ドメインを利用したい
• 利用規約や特商法について記載したページをサイト内に表示したい

決済機能に関する質問・トラブル

• 定期課金の決済に失敗したユーザーへの対処方法を知りたい
• 定期課金の支払い方法を変更したい

動作環境に関する質問・トラブル

• WisdomBaseの推奨環境を知りたい

個人情報やセキュリティについての質問

• 同時ログインができる端末数を制限したい
• 社内のネットワークからのみアクセスできるように制限したい
• 他要素認証(二段階認証)を設定したい
• セキュリティマネジメントシステム (ISMS) 認証を取得していますか
• セキュリティ体制や障害発生時の対応について教えてください
• 社内回線からアクセスするとコンテンツが視聴できない